Tuotepalautukset
Palauttaessanne tuotteen, mainitkaa Postin henkilökunnalle, että kyseessä on asiakaspalautus 605202/PORIN Innoflame Oy:lle. Muista pyytää kuitti. Palautusosoite on Innoflame Oy, Mikkolantie 10, 28130 PORI.
Jos ette jostain syystä ole tyytyväinen ostokseen (esim. olette tilanneet väärän kokoisen tuotteen), voitte palauttaa sen kuluttajansuojalain nojalla 14 päivän sisällä. Muistathan, että palauttamasi tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Liittäkää lähetyksen mukaan tilinumeronne sekä kopio ostoksen yhteydessä saamastanne laskusta. Maksettu summa hyvitetään tilillenne 30 pvän kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja LASKUKOPIO on liitettynä lähetykseen. Mikäli laskukopiota ei ole asiakaspalautuksen mukana, veloitamme käsittelykuluina 25,00 €.
Jos tuote on vioittunut tai muuten epäkelpo, palauttakaa tuote (asiakaspalautus PORIN Innoflamelle) ja liittäkää mukaan laskumme sekä vapaamuotoinen kirje, josta käy ilmi mitä vikaa tuotteessa on sekä mahdolliset vaihtotoiveet tai tilinumero rahojen palautusta varten. Molemmissa tapauksissa tulee lähetyksen mukana AINA olla ostoksen yhteydessä saamanne laskukopio.
Jos haluatte rahanne takaisin tuotteesta, joka ei täytä odotuksianne tai on toimitettu liian myöhään, palauttamanne tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön sisältäen kaikki tarvikkeet ja alkuperäisen pakkauksen täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautuksessa ei ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 50% myyntihinnasta vahingonkorvauksena.
HUOM! Tuotteen vaihto-oikeus koskee ainoastaan viallisia tuotteita. Mikäli palautatte virheettömän tuotteen ja haluatte toisen tilalle, niin tehkää verkkokaupasta uusi tilaus.
Tiedustelut ja virheellisistä tuotteista ilmoittaminen
Jos sinulla on kysymyksiä verkkokaupan tuotteista, voit lähettää ne Innoflameen (yhteystiedot alla). Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Havaittuasi vian ota välittömästi yhteys Innoflameen.
Tiedustelut puhelimitse arkisin klo 8-16
+358 400 536 802
Sähköposti
info(at)innoflame.fi
johanna.salminen(at)innoflame.fi
Postiosoite
Innoflame Oy
Mikkolantie 10
28130 PORI